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ITSS信息技术服务标准运维服务能力成熟度模型简介

分类：企业资讯
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发布时间：2016-12-09 15:28
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【概要描述】一、中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）于2015年3月1日起，开展ITSS.1—2015《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》（以下称运维服务能力成熟度）的符合性评估工作。　　二、申请三级的单位应具备下列基本条件：　　1、具有独立法人地位；　　2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；　　3、能够提供运维服务

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ITSS信息技术服务标准运维服务能力成熟度模型简介

分类：企业资讯
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发布时间：2016-12-09 15:28
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　　一、中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）于2015年3月1日起，开展ITSS.1—2015《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》（以下称运维服务能力成熟度）的符合性评估工作。

　　二、申请三级的单位应具备下列基本条件：

　　1、具有独立法人地位；

　　2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

　　3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

　　4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

　　三、随着公司运维业务的扩展，公司必须找到一种标准化的运营模式来全面提升运维业务精细化管理和实施能力，以促进公司运维业务的有效开展，2016年下半年，公司拟引入ITSS《运维服务能力成熟度模型》，按照策划、实施、检查、改进的PDCA循环方式，不断对基于人员、资源、技术和运维过程管理进行梳理，分阶段确定公司运维能力建设和改善目标，以为公司运维业务的定位和发展，获得持续性的运维服务收入，构建稳固的运维服务管理体系打下基础。

　　四、ITSS内容图示

　　图示1：