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运维服务

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运维OA管理系统

运维OA管理系统

  • 分类:运维服务
  • 发布时间:2020-05-08 00:00:00
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概要:
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运维OA管理系统
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  1、目的
  随着公司业务不断扩展,矿业类、采砂类、国有资源管理类、非法采砂监管、商砼类等几大产品线在全国的推广及运行,分布在全国各地的100多个项目的运维、监管越来越复杂。在人员管理、设备运行状态监控、维护时效、客户满意度、运维成本、统计报表等业务上,没有统一的运维管理平台,已经无法支撑高效的项目运维及公司业务的需要。为了实现高效运营、专业运维,提升用户满意度,于2014年公司组织人员有针对性的自主研发了惠泽运维OA管理系统。
  2、系统目标
  以“科技+管理”为核心,充分利用公司“专业的技术、专注的团队、丰富的运维经验”等优势,通过运维管理平台大数据、互联网技术、两屏(电脑屏+手机屏)实现以下目标:
  1)实现分布在全国各地的人员有效管理,包括人员的入职、离职、转正、晋升、排班、请假、考勤、报表等;
  2)实现设备状态的远程实时监控及预警;
  3)实现日巡检、季度巡检及线上填报及工单自动生成;
  4)实现运维服务过程管理,包括:工单管理、问题管理、服务月报管理、变更管理、配置管理、发布管理;
  5)实现服务与支持管理,包括:知识管理、下载中心、规章制度及流程;
  6)实现客户管理,包括:客户基本信息管理、合同管理、备品备件销售管理、应收账款管理等;
  7)实现运维工具的管理,包括:车辆管理、维修工具管理;
  8)实现项目备品备件管理,包括:备件基本信息管理、返修件返修管理、备件申购管理、同级库房调拨管理、备件查询及报表;
  9)实现各类报表管理、信息有效统一传递;
  10)实现手机屏、电脑屏实时推送信息、审批审核功能;
  3、系统功能
  运维OA管理系统包括以下模块:
  1)系统管理:实现用户的注册、审核、登录功能;实现组织结构、职位、角色权限(权限分为:系统权限、管理权限)、系统配置的管理功能;
  2)人员管理:实现人员的入职、离职、转正、晋升、排班、请假、考勤管理。排班根据工种不同分为:常规周五制排班考勤、24小时值守监管排班考勤、不定期排班考勤,所有人员通过手机APP进行定位考勤。
  3)运维管理:实现日巡检、季度巡检及线上填报功能,实现系统自动生成工单功能;实现运维服务过程管理:其中包括创建工单、运维工具准备、现场运维信息记录及拍照、服务完毕用户签字、工单信息提交、工单服务质量回访等功能;实现情况汇报、领导审批、问题跟进、问题完结功能;实现项目设备运行状态自动监控功能;实现服务月报管理打印签章功能;实现客户信息管理功能;实现合同登记、阅读、下载打印功能;实现维修销售管理及应收账款管理等功能;
  4)服务与支持管理:实现日常操作手册、技术文档、运维案例等文档的发布、审核、访问阅读功能;实现项目程序版本发布、下载更新功能;实现通用文档发布及分享功能;实现规章制度、通知公告发布阅读功能;
  5)备件管理:实现备件基本信息管理、更新、查询功能;实现返修件返修流程管理及跟踪功能;实现备件申购、审核、进度跟踪功能;实现物流/快递寄送、签收、跟踪功能;
  6)运维工具管理:实现车辆借用/租用、审核、归还、年审、费用管理功能;实现维修工具申请、审核、管理功能;
  7)报表管理:实现各类配件返修次数/问题分类汇总分析;实现各类设备维修次数/问题分类汇总分析;实现各类设备运行状态监控报警汇总分析功能;实现各类销售统计功能;实现应收账款统计及预警功能;实现各类费用分类统计功能;
通过把人员、物资、维修、费用、培训等资源纳入运维OA管理系统,规范了驻外办事处日常工作、例行工作、应急工作、服务与支持工作;通过二屏(电脑屏、手机屏)实现:数据统一、信息共享、及时高效等方式,提升客户满意度。
  4、界面展示
2
系统主页
2
工单管理
3
知识管理
  5、软件登记著作权证书
4
  提示:如需进入运维OA管理系统请在“惠泽首页”点击“惠泽OA办公系统”图标。

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发布时间:2020-06-16 00:00:00
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