运维OA管理系统
1、目的
随着公司业务不断扩展，矿业类、采砂类、国有资源管理类、非法采砂监管、商砼类等几大产品线在全国的推广及运行，分布在全国各地的100多个项目的运维、监管越来越复杂。在人员管理、设备运行状态监控、维护时效、客户满意度、运维成本、统计报表等业务上，没有统一的运维管理平台，已经无法支撑高效的项目运维及公司业务的需要。为了实现高效运营、专业运维，提升用户满意度，于2014年公司组织人员有针对性的自主研发了惠泽运维OA管理系统。
2、系统目标
以“科技+管理”为核心，充分利用公司“专业的技术、专注的团队、丰富的运维经验”等优势，通过运维管理平台大数据、互联网技术、两屏（电脑屏+手机屏）实现以下目标：
1）实现分布在全国各地的人员有效管理，包括人员的入职、离职、转正、晋升、排班、请假、考勤、报表等；
2）实现设备状态的远程实时监控及预警；
3）实现日巡检、季度巡检及线上填报及工单自动生成；
4）实现运维服务过程管理，包括：工单管理、问题管理、服务月报管理、变更管理、配置管理、发布管理；
5）实现服务与支持管理，包括：知识管理、下载中心、规章制度及流程；
6）实现客户管理，包括：客户基本信息管理、合同管理、备品备件销售管理、应收账款管理等；
7）实现运维工具的管理，包括：车辆管理、维修工具管理；
8）实现项目备品备件管理，包括：备件基本信息管理、返修件返修管理、备件申购管理、同级库房调拨管理、备件查询及报表；
9）实现各类报表管理、信息有效统一传递；
10）实现手机屏、电脑屏实时推送信息、审批审核功能；
3、系统功能
运维OA管理系统包括以下模块：
1)系统管理：实现用户的注册、审核、登录功能；实现组织结构、职位、角色权限（权限分为：系统权限、管理权限）、系统配置的管理功能；
2)人员管理：实现人员的入职、离职、转正、晋升、排班、请假、考勤管理。排班根据工种不同分为：常规周五制排班考勤、24小时值守监管排班考勤、不定期排班考勤，所有人员通过手机APP进行定位考勤。
3)运维管理：实现日巡检、季度巡检及线上填报功能，实现系统自动生成工单功能；实现运维服务过程管理：其中包括创建工单、运维工具准备、现场运维信息记录及拍照、服务完毕用户签字、工单信息提交、工单服务质量回访等功能；实现情况汇报、领导审批、问题跟进、问题完结功能；实现项目设备运行状态自动监控功能；实现服务月报管理打印签章功能；实现客户信息管理功能；实现合同登记、阅读、下载打印功能；实现维修销售管理及应收账款管理等功能；
4)服务与支持管理：实现日常操作手册、技术文档、运维案例等文档的发布、审核、访问阅读功能；实现项目程序版本发布、下载更新功能；实现通用文档发布及分享功能；实现规章制度、通知公告发布阅读功能；
5)备件管理：实现备件基本信息管理、更新、查询功能；实现返修件返修流程管理及跟踪功能；实现备件申购、审核、进度跟踪功能；实现物流/快递寄送、签收、跟踪功能；
6)运维工具管理：实现车辆借用/租用、审核、归还、年审、费用管理功能；实现维修工具申请、审核、管理功能；
7)报表管理：实现各类配件返修次数/问题分类汇总分析；实现各类设备维修次数/问题分类汇总分析；实现各类设备运行状态监控报警汇总分析功能；实现各类销售统计功能；实现应收账款统计及预警功能；实现各类费用分类统计功能；
通过把人员、物资、维修、费用、培训等资源纳入运维OA管理系统，规范了驻外办事处日常工作、例行工作、应急工作、服务与支持工作；通过二屏（电脑屏、手机屏）实现：数据统一、信息共享、及时高效等方式，提升客户满意度。
4、界面展示
系统主页
工单管理
知识管理
5、软件登记著作权证书
提示：如需进入运维OA管理系统请在“惠泽首页”点击“惠泽OA办公系统”图标。
